Често задавани въпроси
ПОРЪЧКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Мога ли да избера всяко име, дума или дата?
Да! За буквите и именните сетове просто изберете необходимите букви. За пръстените за салфетки можете да персонализирате с име, инициали, дата или кратка дума. Ако не сте сигурни дали вашето желание е подходящо, свържете се с нас преди поръчка.
Мога ли да комбинирам цветове в една поръчка?
Да, това е една от най-популярните ни опции за детски и бебешки стаи. Просто изберете желаните цветове, преди да добавите всеки артикул в количката.
Ако не намирам желания цвят?
Предлагаме 44 цвята плюс вариант без покритие. Ако търсите конкретен нюанс, пишете ни и ще се постараем да го създадем или да предложим най-близък вариант.
Мога ли да поръчам само една буква или трябва цяло име?
Можете да поръчате толкова букви, колкото желаете – една, инициали или цялото име.
Ще получа ли предварителен преглед?
Не изпращаме визуален предварителен преглед. Моля, проверете внимателно всички имена, дати и изписване преди поръчка, тъй като изработваме точно това, което е въведено.
ГОЛЕМИ ПОРЪЧКИ И СВАТБИ
Предлагате ли отстъпки за по-големи поръчки?
Да, предлагаме автоматични отстъпки за следните по-големи количества:
- 10, 15, 20+ букви
- 25+ пръстени за салфетки
- 50+ пръстени за салфетки
- 100+ пръстени за салфетки – налична максимална отстъпка за количества
Мога ли да поръчам пръстени за цялата сватба?
Разбира се – те са прекрасен персонализиран детайл за сватбена маса. За по-големи събития препоръчваме да се свържете с нас директно, вместо да поръчвате артикули поотделно.
Как протича поръчката на едро за сватба?
Изпратете ни списък с гостите (имена, инициали или дати), избраната цветова комбинация и датата на събитието. Ще потвърдим детайлите и наличността, след което можете да направите поръчка за общото количество през магазина.
Колко по-рано трябва да поръчам за сватба?
Препоръчваме да се свържете с нас поне 6–8 седмици предварително. По-ранна поръчка винаги е по-добре, особено в активния сватбен сезон.
ПРОИЗВОДСТВО И СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА
Колко време отнема изработката?
Всички продукти се изработват ръчно по поръчка. Срокът за изработка е 5–7 работни дни. След това поръчката се изпраща и получавате номер за проследяване.
Мога ли да поръчам за конкретна дата?
Да, препоръчваме да поръчате по-рано, особено за събития. Свържете се с нас предварително, за да потвърдим дали можем да изпълним поръчката за желаната дата.
ДОСТАВКА
Къде доставяте?
Доставяме в цяла България чрез Еконт или Спиди. Можете да изберете куриер и офис при поръчка. Ако не е посочен офис, изпращаме до най-близкия офис до адреса ви.
Колко струва доставката?
Фиксирана цена от 4 € независимо от размера на поръчката.
Колко време отнема доставката?
След изпращане доставката обикновено отнема 1–3 работни дни. Ще получите известие с проследяване.
ПРОДУКТИ И ГРИЖА
Безопасни ли са буквите за детска стая?
Да. Изработени са от самосъхнеща глина и са покрити с нетоксично водно покритие. Всяка буква има коркова подложка и се доставя с двойнозалепващи лепенки за монтаж.
Как да се грижа за изделията?
Пазете от влага и пряка слънчева светлина. Почиствайте само със суха кърпа. Не потапяйте във вода.
Безопасни ли са пръстените за контакт с храна?
Не. Те са декоративни и не трябва да имат директен контакт с храна.
Водоустойчиви ли са пръстените за салфетки?
Устойчиви са на влага, но не са водоустойчиви. Съхранявайте ги на сухо място.
Какъв е размерът на продуктите?
Всички размери са описани в индивидуалните страници на продуктите.
ВРЪЩАНЕ И ПРОБЛЕМИ
Мога ли да върна или заменя поръчка?
Тъй като всички продукти са персонализирани и изработени по поръчка, не приемаме връщане или замяна, освен ако има повреда или наша грешка.
Какво ако поръчката пристигне повредена?
Моля, изпратете снимки и се свържете с нас до 48 часа след получаване. Ще изработим и изпратим нов продукт възможно най-бързо.
Ако съм допуснал грешка в персонализацията?
Моля, проверявайте внимателно преди поръчка. Ако забележите грешка, свържете се с нас веднага – ако производството не е започнало, ще направим всичко възможно да я коригираме.
ОЩЕ ВЪПРОСИ?
Ще се радваме да помогнем. Свържете се с нас чрез страницата ни за контакт или ни пишете в Instagram и ще ви отговорим в рамките на 24-48 часа.